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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL USO DEL PORTAL DE SOPORTE MICROSIG.
SERVICIO DE SOPORTE Y AYUDA
MICROSIG brindará prioritariamente soporte técnico desde la Plataforma o Portal
de Soporte WEB. Requerimientos por teléfono, E-mail, o de otra manera, no serán
considerados dentro de la programación para atención de incidencias.
Para obtener los servicios de asistencia técnica de MICROSIG es necesario que el
USUARIO cuente con un Contrato de Mantenimiento y Soporte vigente.
Todas las atenciones de Soporte ofrecidas por MICROSIG, requieren la apertura o
creación de un ticket en el Portal de Soporte, requisito sin el cual no se procederá
a la prestación de este Servicio.
Los Usuarios accederán al Portal, mediante el ingreso de un nombre de usuario y
contraseña que serán facilitados por MICROSIG. Asimismo, los usuarios podrán requerir
en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la
base de datos.
Responsabilidades de MICROSIG:
El soporte NO incluye los siguientes servicios:
Se prohíbe terminantemente a los usuarios:
Recomendaciones para agilizar el proceso de soporte:
Derechos reservados: Propiedad Intelectual
Todos los derechos del presente Portal de Soporte están reservados y corresponden a MICROSIG S.A.C.